Tham khảo

Điều khoản Điều kiện của 100vin

Khi bạn mở tài khoản ở 100vin, bạn đồng ý với những điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaRút tiền an toànBảo vệ dữ liệu
100vin Điều khoản Điều kiện của 100vin
HỖ TRỢ & LIÊN HỆ

Liên hệ chúng tôi khi cần trợ giúp

Đội hỗ trợ 100vin sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản của bạn, và các vấn đề thanh toán.

Trò chuyện trực tiếp Mở trò chuyện ngay từ tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email cho chúng tôi với chi tiết vấn đề của bạn.
Hỗ trợ trong ứng dụng Mọi chức năng trợ giúp đều có sẵn trên điện thoại.
AN TOÀN & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Mỗi tài khoản được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi theo yêu cầu của pháp…

Mã hóa dữ liệu

Tất cả truyền thông giữa bạn và 100vin được bảo vệ bằng SSL 256-bit.

Xác minh ví

Lần đầu bạn rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

Lưu ký ghi nhận

Mọi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền đều được ghi lại với dấu thời gian.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ hỗ trợ.

Khiếu nại & giải quyết

Nếu bạn không đồng ý với một giao dịch hoặc rút tiền bị từ chối, bạn có thể khiếu nại…

Những câu hỏi hay gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hay tìm hiểu về quyền, bảo mật và cách sử dụng tài khoản 100vin.

Không. Mỗi người chỉ được phép giữ một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người hoặc địa chỉ IP, chúng tôi có quyền đóng tất cả và khóa thanh toán. Điều này giúp bảo vệ công bằng cho tất cả người chơi.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc để xác minh danh tính. Hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi sẽ kiểm tra và giúp bạn mở lại trong vài giờ.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu từ trang đăng nhập. Nhấn vào 'Quên mật khẩu', nhập email của bạn, và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Nếu không nhận được email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ.

Có. Đi vào Cài đặt tài khoản từ menu chính. Bạn có thể cập nhật email hoặc số điện thoại. Nếu thay đổi email, bạn sẽ cần xác minh email mới trước khi có hiệu lực.

Không có thời gian chờ. Bạn có thể rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi tài khoản của bạn được xác minh. Rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường được xử lý trong vòng một phút.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản từ thời gian này sang thời gian khác. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email. Bạn vẫn có quyền rút tiền và đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Nếu lỗi kỹ thuật khiến bạn mất tiền hoặc không thực hiện giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ với bằng chứng ngay. Chúng tôi sẽ điều tra và hoàn lại nếu lỗi do chúng tôi gây ra. Bạn có 30 ngày để khiếu nại.